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导游在带团过程中的需要注意哪些方面的问题?

发布时间:2021-08-14 11:32:01访问:80

  我们出去游玩旅游的时候,可以选一个导游,好的导游可以让你的这段旅途都变得十分的愉快。旅游团作为一个松散的临时组合起来的团体,人多嘴杂,又加上“百姓百性”同时在不同的地点、不同的环境,游客还会出现不同的问题和要求,所以导游在带团过程中的需要注意很多方面的问题,不然是不可能带好一个团队的。下面就一起来看看吧!

导游带团

  一、住宿

  1、导游员要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道,一旦发生情况,能够组织客人迅速、安全地撤离现场,避免伤亡。

  2、提醒客人出门时携带好房间钥匙,贵重物品随身保存或寄存,不要托付他人去自己房间取东西;提醒楼层服务员不要贸然给未持钥匙的人开房门,防止不法之徒打着“钥匙忘带了”、“我们是一个团”的等借口偷盗客人财物。

  3、提醒客人睡前关好门窗,搭上门扣。以防小偷循窗而入偷盗财物。

  4、导游员要将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人,如给客人打电话时,要先自报家门。

  二、行车

  1、导游员出团前一天,应与司机定好接头时间及地点,可顺路搭司机的车去接团,但忌让司机专程绕路接送。

  2、如发现司机要携带家属或其他闲杂人员随团,要劝其中止该行为或立即报告旅行社请示处理。

  3、如有实习导游等随团,要安排其坐在最前面(不能是主座)或最后面的位置,不要坐在客人当中,以防发生财物丢失或其他事情时产生嫌疑。

  4、等客人全部坐稳后再示意司机开车,在向客人宣布长途车程所需时间时,应比实际时间富余出半个小时。

  5、提醒司机注意安全,在长途行进时,要保持清醒,忌与客人一起呼呼大睡,可适当与司机聊聊天,放点音乐,防止司机犯困。天气不好或道路不好走时,尤其要提醒司机注意安全,尽量不要让客人睡觉,因为如遇紧急情况,清醒客人的防御反应肯定比睡着的客人快。

  6、在雨、雪、雾天气走山路时,导游员应就前方路况多渠道打听,落实没有问题后方可前进,以免车行至半路出现状况导致进退两难。

  7、秋冬季节进入山区时,导游员应提醒司机加负号油,以免气温骤降汽车不好发动。

  8、行进途中如需休息,应选择在有宽敞便道、视野开阔的地方,卫生间或出售土特产处要选择与停车位置在同一方向的,尽量不选公路对面的,避免让客人穿过车辆快速行驶的公路。

  9、提醒晕车的游客提前服用晕车药,并且上车后不要频繁走动。

  三、行李

  1、接到行李员运送的客人行李时,导游员应先将行李在旅游车行李厢前排列好,集中清点,等所有客人都确认好自己的行李后,方可将行李装车。

  2、装厢前应提醒客人:将白天游览所需物品都带至车上,中途将不再打开行李厢。如遇客人中途要开厢取行李,导游员要在旁边检点,防止客人在搬挪行李时,遗落了其他客人的行李,尤其在繁华闹市区,更要防止有外人顺手牵羊。

  3、车上的小件行李应集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面,但不要影响客人伸腿。走道里尽量不要放行李,放置在客人头顶行李架上的行李要注意用防护带固定牢,以免在行车当中掉下来砸伤人。行李安放要平稳,避免碰撞、摔坏。

  4、在火车上,如行李放在靠近门口上下车之处,要将行李的带子之间互相拴结起来,防止有人下车时顺手拽走。

  四、财物

  1、在参观游览过程中,导游员应随时提醒客人加强防范意识,尤其在每次退房前后或离开任何一个地方时,都应强调客人清点并保管好自己的财物。男士尽量不用夹包,女士尽量不用手提包。

  2、导游员应提醒游客手机、钱包不要总拿在手里,看到有客人将手机放在上衣口袋时,要提醒小心弯腰时滑落。

  3、下车前,导游员应提醒游客关好车窗。

  4、不要替客人保管身份证、护照等重要证件,需要使用时,由全陪或领队收取,用完后及时归还。

  五、游览

  1、熟悉接待计划中行程的安排,能够预见危及客人安全的环节。

  2、根据天气及所去风景区的情况,提前通知游客准备好相应的衣物并讲解注意事项。如在下雨且风大时,不要撑伞,以防人伞一起被刮走。参观寺庙时应着装整齐。在少数民族地区旅游时要尊重当地的风俗习惯等等。内容说明要真实、明确,既不危言耸听,也不能含糊其辞。

  3、提醒游客游览时要紧跟团队,听从安排,切忌擅自单独行动。自由活动时,不要走得太远,不要太晚回酒店,不要去秩序乱、不安全的地方。

  4、在体力消耗大的活动中,尤其要注意老年人及体弱者,提醒他们事先备好拐杖、药品等,千万不可勉强,并在游程中格外照顾好他们。

  只有方方面面都做好,才能够得到旅客的满意。金色假日旅行社有限公司是一家武义地接旅行社,主要从事武义地接业务,导游带团服务,地接范围串连至金华、兰溪、永康、磐安、浦江等周边地区,为广大组团社、游客提供自驾游攻略推荐,欢迎大家前来咨询!

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