在旅游团跟团的时候，都会有一个导游跟着，为的就是引导我们，对我们的行程提供帮助。随着旅游业的兴起，导游也变得越来越重要，导游员也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员。导游在旅游者的旅游审美活动中的地位,越发显得重要,它是旅游审美信息的传递者，旅游审美行为的协调者。身为导游在服务时应做到哪些方面的内容呢？
1、导游接团后，要和客人或全陪核对行程和标准，要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况且讲解要风趣，特别是接团的第一天的讲解；
2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的问题，尊重客人的宗教信仰和个人习惯；
3、跟全陪处理好关系，尊重全陪意见，特别处理好分佣金问题，每个购物店出单后需向全陪出示单据，并严格按照国际惯例分配，且让全陪在佣金单上签字认可，若因俑金问题而发生团队收款问题，一切自负；
4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意，不诱-惑不强迫客人，我社今年强推水晶、炭雕店，但特别注意韶山铜像店里的开光刻字（带有欺诈），要提醒客人，以免发生投诉；
5、导游在带团过程中，若遇见客人及全陪提出问题应自己解决，牵涉到费用的问题要打电话回办公室，征得本中心同意，或直接询问办事处，不得擅自作主张；
6、导游更改行程或增加景点，须征得客人、领队、全陪的同意，并说明增加景点的费用构成（包括优惠政策），一定要在自立单上写好协议，要求全团人签字认可；
7、导游在带团过程中，有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山，不能擅自离开去坐索道；
8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表，须填上3张以上（全陪、领队、客人）;
9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节，饮酒不超过自己酒量的1/3，同事之间要团结友爱，互帮互助，不拉帮结派，不搬弄是非；
10、导游在带团过程中严禁打牌，少打与团队无关的电话！有办公室电话或短信需回应，手机须24小时开机！
旅行途中拥有一个好的导游，会让这段旅途玩的更加的开心。我们是一家武义地接旅行社,主要从事武义地接业务,导游带团服务,地接范围串连至金华、兰溪、永康、磐安、浦江等周边地区,有需求的话可以来联系我们！
